Telefon: +45 4630 5500

E-mail: info@merlinia.com

OutBack med PBX-integration - det ultimata verktyget för telefonreceptionisten!

Din telefonreceptionist kommer att ge den bästa möjliga servicen till dem som ringer till ditt företag om han/hon vet var alla är och när de kommer att vara tillbaka. Och om han/hon behöver hitta en specifik person har OutBack all den nödvändiga personalinformationen samt en enkel sökfunktion.

Om OutBack är integrerat med telefonväxelsystemet blir receptionistens jobb nästan automatiserat. När han/hon slår in ett lokalt nummer till en anställd som har meddelat sin frånvaro blir samtalet blockerat och den anställdes statusmeddelande syns på skärmen. Alltså inga mer samtal till telefoner som bara står och ringer och ringer ...

Det är lika enkelt för receptionisten att, när han/hon gör en OutBack-sökning och hittar rätt medarbetare, vidarekoppla samtalet. Det är bara att trycka på en tangent för att koppla samtalet till personens lokala nummer - eller mobiltelefon.

Kom ihåg att det är din telefonreceptionist som ger en potentiell kund det första intrycket och det första intrycket är viktigt!

Mer än bara "kalenderintegration"...

Konkurrerande produkter erbjuder kalenderintegration för växelbordet, men OutBack är ett mer omfattande verktyg för närvaro och frånvaro. Med OutBack kopplar inte längre din receptionist samtal till personer som har gått på lunch eller som har lämnat kontoret för ett kort ad-hoc-möte.

OutBack kan också ställas in så att telefonen automatiskt kopplas till "stör inte" eller vidarekopplas till ett annat nummer, när en anställd indikerar att han/hon inte är tillgänglig. Allt detta görs genom ett användarvänligt gränssnitt utan några kryptiska koder.

Tryck-och-ring

Det är inte bara telefonreceptionisten som får fler möjligheter när OutBack integreras med företagets telefonsystem. Det finns också fördelar för den övriga personalen.

Till exempel kan man använda den tidsbesparande funktionen "tryck-och-ring". Man bara markerar ett telefonnummer på skärmen och trycker på två tangenter för att ringa upp!

Andra fördelar (beroende på telefonsystemet) inkluderar ett pop-up-fönster som visar numret till den som ringer, möjlighet att ändra telefonens status till "vidarekoppla" eller "stör inte" beroende på vilket OutBack-meddelande som är valt och möjlighet att se om en kollega är upptagen i telefon.

PBX:er som stöds av Outback

Den senaste versionen av OutBack stöttar följande PBX:er:

  -Alcatel OmniPCX Office- mellanstora system

  -Alcatel OmniPCX Enterprise (4400)- stora system

  -Avaya IP Office- mellanstora system

  -Samsung OfficeServ- mellanstora system

Se menyn till vänster för mer information.

OutBack kommer att integreras med andra PBX:er snart.

Före...

Efter...