Telefon: +45 4630 5500

E-mail: info@merlinia.com

Merlinia OutBack hjälper den stressade telefon-receptionisten och förbättrar kundservicen

Videon presenterar de funktioner i OutBack som receptionisten använder, och visar hur användandet av OutBack resulterar i förbättrad kundservice. OutBack gör telefonreceptionisten mycket effektivare och ger henne all information och verktyg som hon har nytta av.

Videon är 4 minuter och 14 sekunder lång, och är på 11,3 MB. Den startar automatiskt efter att den har laddats ner. Hur lång tid den tar att ladda ner beror på vilken uppkoppling man har, etc.

Ikoner för personalens status

Den vänstra kolumnen i OutBacks personalinformationsfönster visar en eller flera ikoner som snabbt indikerar personernas status.

Här kan receptionisten snabbt se om kollegan kan ta emot samtal, om hans/hennes dator är inloggad på systemet, om han/hon pratar i telefon, etc.