Telefon: +45 4630 5500

E-mail: info@merlinia.com

"Vi måste använda tiden som ett verktyg, inte som en krycka."

John F. Kennedy, USA:s president (1917 - 1963)

OutBack handlar om tid och människor. Hur lång tid ska det ta att hitta rätt person på ditt företag när en kund ringer? Hur mycket tid går förlorad när kunder blir kopplade till telefoner där ingen svarar? Hur mycket tid slösar dina medarbetare på att gå i korridoren och komma fram till ett tomt kontor när de vill prata med någon?

OutBack handlar också om information. Hur mycket mer effektivt skulle ditt företag arbeta om receptionisten, och alla andra, kunde hitta en kollega baserat på hans/hennes kompetens, arbetsbeskrivning, avdelning, produktkunskap etc.?

In-och-ut-tavla med personalinformation

OutBack är ett exempel på en ny typ av program som kombinerar funktionen av den klassiska "in-och-ut-tavlan" med ett personalinformationscenter. Företagets personal är den mest värdefulla resursen, så det är självklart att man ska göra det enklare för kunderna att nå de anställda och för personalen att hitta varandra.

Professionell service

Det är näst intill omöjligt för en receptionist (eller en person med liknande jobb) att hålla koll på var samtliga kollegor är eller deras olika ansvars- och kompetensområden. Det är svårt att undvika situationer då någon som ringer blir kopplad till fel person eller avdelning. Sådana misstag spiller tid både för dina kollegor och kunder och kan till och med resultera i en förlorad affär.

Om du tycker att det är viktigt att alla som ringer till ditt företag får god service och en positiv upplevelse är OutBack lösningen som hjälper dig att ge ditt företag en professionell image.

När en kund ringer till ditt företag...

...hur lång tid tar det...

...innan rätt person tar emot samtalet?