Telefon: +45 4630 5500

E-mail: info@merlinia.com

OutBacks integration med Cisco CallManager Express: det mest avancerade IT-telefonisystemet för mindre företag

Cisco CallManager Express möjliggör för IP-telefoni utan att du behöver införskaffa ytterligare hårdvara - systemet implementeras inuti en Cisco router. Kanske har du redan en Cisco router som är kompatibel med CallManager Express-produkter.

Merlinia OutBack inpassas enkelt i systemet och erbjuder olika slags avancerade funktioner.

Ett fullständigt pc-baserat växelbord för telefonisten

Telefonreceptionisten använder OutBack för att utföra alla funktionerna i växelbordet. Dessutom kan receptionisten använda OutBack för att söka efter personal på namn, avdelning eller annan information som finns i företagets databas, exempelvis Microsoft Active Directory.

OutBack gör det också möjligt med kalenderintegration (Microsoft Exchange/Outlook och/eller Lotus Domino/Notes) så att receptionisten kan se om medarbetaren borde vara tillgänglig eller inte. Förutom kalenderintegrationen har OutBack en unik manuell möjlighet att indikera närvaro eller frånvaro som lunchraster, ad-hoc möten, etc.

Funktionerna i OutBacks växelbord kan fås till en, flera eller alla medarbetare på företaget om så önskas.

Cisco CME + Merlinia OutBack + SMS Gateway

Kombineras ett Cisco CallManager Express-system med Merlinia OutBack och OutBack SMS Gateway, fås en avancerad integration med företagets mobiltelefoner. En anställd som inte är på plats kan med ett SMS enkelt säga till när han/hon är (eller inte är) tillgänglig för att ta emot samtal.

Den anställde kan, också med ett SMS, ställa om statusen på sin fasta telefon till "vidarebefordra samtal" eller "stör inte". Och samtliga medarbetare kan enkelt skriva och skicka SMS från sin dator till vilken mobiltelefon som helst.

Mer information om OutBack SMS Gateway kan hittas här.

Andra fördelar

Integrationen mellan Cisco CallManager Express och Merlinia OutBack ger medarbetarna flera intressanta möjligheter. Till exempel "tryck-och-ring" funktionen, pop-up-fönster som visar numret till den som ringer och möjligheten att se om en kollega är upptagen i telefon.

Systemkrav

Det finns inga speciella systemkrav förutom det som behövs för att installera Cisco CallManager Express och dem som ställs av Merlinia OutBack (se här).

Notera att Merlinia OutBack inte är certifierad av Cisco.

Några Cisco-länkar:

Klicka på ovanstående logotyp för att komma till Ciscos webbplats.

Klicka här för mer information om Cisco CallManager Express.