Telefon: +45 4630 5500

E-mail: info@merlinia.com

OutBacks integration med Avaya IP Office: en komplett telefonlösning för små och mellanstora verksamheter

Avaya IP Office är en komplett telefonlösning utvecklad för att uppfylla små och medelstora verksamheters kommunikationskrav. Den modulära designen gör att lösningen kan skaleras från 2 till 360 lokalnummer för att möta behoven från hemmakontor, mindre verksamheter och flera avdelningar som är knutna till huvudkontor.

Genom att utöka systemet med Merlinia OutBack får man flera avancerade funktioner.

Ett fullständigt pc-baserat växelbord för receptionisten

Telefonreceptionisten använder OutBack för att utföra alla funktioner på växelbordet. Därutöver kan receptionisten använda OutBack för att söka efter anställda efter namn eller avdelning eller annan information som finns i företagets databas, exempelvis Microsoft Active Directory.

OutBack gör det också möjligt med kalenderintegration (Microsoft Exchange/Outlook och/eller Lotus Domino/Notes) så att receptionisten kan se om medarbetaren borde vara tillgänglig eller inte. Förutom kalenderintegrationen har OutBack en unik, manuell möjlighet att indikera närvaro eller frånvaro som lunchraster, ad-hoc möten, etc.

Funktionerna i OutBacks växelbord kan fås till en, flera eller alla medarbetare på ett företag om så önskas.

Avaya IP Office + Merlinia OutBack + SMS Gateway

Kombineras ett Avaya IP Office-system med Merlinia OutBack och OutBack SMS Gateway, fås en avancerad integration med företagets mobiltelefoner. En anställd som inte är på plats kan med ett SMS enkelt säga till om när han/hon är (eller inte är) tillgänglig för att ta emot samtal.

Den anställde kan, också med ett SMS, ändra statusen på sin fasta telefon till "vidarebefordra samtal" eller "stör inte". Och samtliga medarbetare kan enkelt skriva och skicka SMS från sina datorer till vilken mobiltelefon som helst.

Mer information om OutBack SMS Gateway kan hittas här.

Andra fördelar

Integrationen mellan Avaya IP Office och Merlinia OutBack ger medarbetarna flera intressanta möjligheter. Till exempel "tryck-och-ring"-funktionen, pop-up-fönster som visar numret till den som ringer och möjligheten att se om en kollega är upptagen i telefon.

Systemkrav

För att kunna integrera Avaya IP Office-system med Merlinia OutBack ska man införskaffa och installera Avaya TAPI 2.1-mjukvara. Förutom det finns inga speciella krav utöver dem som ställs av Merlinia OutBack (se här).

Några Avaya-länkar:

Klicka på ovanstående länk för att komma till Avayas webbplats.

Klicka här för mer information om Avaya IP Office.

För mer information om hur man införskaffar ett Avaya IP Office-system och de funktioner som behövs för att integrera med Merlinia OutBack bör man kontakta en auktoriserad Avaya-återförsäljare.

Danmark

Norge

Sverige

Merlinia är medlem av Avaya DeveloperConnection Program for Independent Software Developers.